আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপনে নানা ধরনের সেবার প্রচারণা চালালেও এসব সেবা পেতে হয়রানি শিকার হচ্ছে মুঠোফোন কোম্পানি গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা। সেবা পাওয়ার আগেই গ্রাহকদের একাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেয়া হচ্ছে বলেও অভিযোগ পাওয়া গেছে। সবশেষ ২০১৬ সালে চালু করা গ্রামীণফোনের স্বাস্থ্যসেবা নিয়েও নানা অভিযোগ রয়েছে গ্রাহকদের।
মোবাইল ফোনের অপরপ্রান্ত থেকে রেকর্ড করা ভয়েসে বিভিন্ন গ্রাহক সেবার কথা বলা হলেও, কথা বলা অবস্থায় গ্রাহকের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়। কিন্তু গ্রাহকের একাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেয় গ্রামীণফোন। এটা কেবল হয়রানি নয়, প্রতারণা বলে অভিযোগ করেন গ্রাহকরা। সেবার নামে গ্রাহকদের অর্থ কেটে নেয়া বন্ধের দাবি জানান ভুক্তভোগিরা।
উন্নয়নের ধারাবাহিকতা নিয়ে ডিজিটাল বাংলাদেশ যখন এগিয়ে যাচ্ছে তখন ডিজিটাল এই প্রতারনা থেকে মুক্তি পেতে চান সাধারণ মানুষ।
গ্রামীণফোনের টনিক সার্ভিস বা স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে মুঠোফোন গ্রাহক সমিতির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন স্বাস্থ্যসেবার মান কেমন হবে, কে চিকিৎসা পরামর্শ দিচ্ছেন তা জানার অধিকার সেবাগ্রহিতার আছে। কিন্তু তারা এসব বিষয় গোপন করে রাখে। এটা গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা বলে মনে করেন তিনি।
এদিকে, গ্রাহকদের এসব অভিযোগ নিয়ে গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষের বক্তব্য জানতে বার বার যোগাযোগ করা হলেও নানাভাবে এড়িয়ে যান।
নিউজ ডেস্ক।। বিডি টাইম্স নিউজ
